Chuyển phát Thương mại điện tử

Dịch vụ Chuyển phát Thương mại điện tử là dịch vụ giao hàng thu tiền, nhận gửi, vận chuyển hàng hóa, vật phẩm với thời gian tối ưu, áp dụng cho khách hàng kinh doanh online và offline trên toàn quốc. Dịch vụ cung cấp nhiều ưu đãi liên quan đến phí thu hộ, hoàn cước, nhận hàng tại nhiều địa chỉ và sử dụng kho bãi,…

I.    CƯỚC DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• Đối với địa danh tuyến xã theo danh mục Viettel Post quy định cộng thêm 7.000 đồng/ 1 đơn hàng đến 5kg, trên 5kg phụ thu 500 đồng/ 500 gram tiếp theo.
• Cước hoàn: miễn phí cước hoàn nội tỉnh, đơn hàng liên tỉnh <5kg cước hoàn là 5.000 đồng/ 1 đơn hàng, đơn hàng ≥5kg cước hoàn thu thêm 1.500 đồng/500 gram tiếp theo.
• Đối với đơn hàng có số tiền thu hộ trên 3.000.000 đồng thu thêm 0,5% phần vượt. Thời gian chuyển tiền thu hộ vào các ngày thứ 2,4,6 hàng tuần; hoặc theo thỏa thuận tại Hợp đồng.
• Trọng lượng quy đổi theo công thức: Số đo (cm): Dài x Rộng x Cao ÷ 5.000 = Trọng lượng kg. Không tính trọng lượng cồng kềnh đối với hàng hóa có tổng kích thước 03 chiều <100cm.
• Từ nấc 0,5kg trở lên, phần lẻ được làm tròn thành 0,5kg để tính cước.
• Các dịch vụ gia tăng đi kèm được công bố tại bảng giá dịch vụ cộng thêm.
•  Đối với các địa danh huyện đảo áp dụng bảng giá dịch vụ chuyển phát dành riêng, không áp dụng dịch vụ tiết kiệm.

II.    ƯU ĐÃI DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TMĐT:

• Miễn phí thu hộ đến 3.000.000 đồng và phí chuyển khoản tiền thu hộ.
• Miễn phí cước hoàn nếu tỉ lệ giao thành công > 90%. Tỉ lệ giao thành công đơn hàng gửi trong tháng của khách hàng được tính đến 24 giờ ngày 5 của tháng kế tiếp.
• Miễn phí giao nhiều lần (tối đa 3 lần) và nhận hàng tại địa chỉ đối với khách hàng có doanh thu ≥200.000đ/tháng.
• Đền bù đến 100% giá trị đơn hàng khi xảy ra mất mát, vỡ, hư hỏng, tối đa không quá 30 triệu/đơn hàng (chi tiết theo quy định đền bù của Viettelpost)
• Miễn phí thay đổi số điện thoại, số tiền thu hộ của đơn hàng.
• Giảm 5.000 đồng/đơn hàng đối với đơn hàng nhận tại điểm giao dịch vụ Viettelpost.
• Hỗ trợ người gửi mang nhiều mẫu (size, màu,…) để người nhận tùy chọn, tính phí 1 lần giao hàng.
• Hỗ trợ sử dụng máy in nhãn đối với khách hàng đạt 3.000 đơn/tháng.

III.    PHẠM VI VẬN CHUYỂN TMĐT VIETTEL POST:

• Nội tỉnh: Là phạm vi vận chuyển đơn hàng có địa chỉ nhận và giao thuộc trong cùng 01 Tỉnh/Thành Phố. Dịch vụ nhanh chỉ áp dụng đối với đơn hàng có địa chỉ nhận và giao là nội thành.
• Nội miền: Là phạm vi vận chuyển đơn hàng có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh khác nhau cùng trong 1 miền (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam)
•  Liên miền: Là phạm vi vận chuyển đơn hàng có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh tại 2 miền khác nhau; cận miền Miền Bắc  Miền Trung, Miền Trung  Miền Nam; liên miền Miền Bắc  Miền Nam

IV. THỜI GIAN TOÀN TRÌNH:
1) Thời gian nhận hàng:
Đơn tạo yêu cầu lấy trước 16h00, nhận hàng trước 24h00 cùng ngày.
Đơn tạo yêu cầu lấy sau 16h00, nhận hàng trước 12h00 ngày kế tiếp.
     Lưu ý: Đơn hàng nhận trước 12h00 chỉ tiêu thời gian tính từ 12h00, nhận sau 12h00 chỉ tiêu thời gian tính từ 24h cùng ngày.
2) Thời gian giao hàng:
Đối với đơn hàng giao đến người nhận: Tính đến thời điểm giao đến địa chỉ người nhận lần đầu tiên.
Đối với đơn hàng chuyển hoàn: Tính đến thời điểm hoàn trả thành công đến địa chỉ người gửi hoặc bưu cục gửi.
3) Chỉ tiêu toàn trình

Lưu ý: 
Không tính chỉ tiêu thời gian giao các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước (ViettelPost có lịch thông báo từng thời điểm cụ thể).
Giao tại huyện cộng thêm 1 - 2 ngày, trừ khu vực Huyện đảo, xã đặc biệt khó khăn theo quy định riêng, (Chi tiết thời gian giao cộng thêm tại website Viettelpost.com.vn)
V. QUY ĐỊNH CHUNG:
Các quy định chung về hàng hóa vận chuyển, đền bù, bồi thường … thực hiện theo các quy định đã được Viettelpost công bố trên website Viettelpost.com.vn
Quý khách vui lòng cài app Viettelpost để theo dõi đơn hàng, góp ý dịch vụ và cập nhật các chương trình khuyến mại của Viettelpost.